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2009/11/21

随分と早いクリスマスプレゼントは配達されませんでした!

21日着予定だった、嫁さんへの随分と早いクリスマスプレゼントの「ヘルシオ」はなぜか配達されてきませんでした!

 
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クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムで見てみると

Kuroneko01s

17日からずーーと香川物流システム支店から発送になったまま??

 

クロネコに問い合わせをすると、なんかとてつもないぐらい要領の得なく、歯切れの悪い話し方で何を言っているのか分からず、段々と不機嫌に

「で、要するに紛失したのか?」

「ドライバーに問い合わせて、センターに問い合わせして...」

「いや、だから、ないものはないんだろ!!」

結局、この日は僕が注文した商品の行方は分かりませんでした

 

配送中に壊してしまった、紛失してしまったって事故は十分起こりえると思いますし、突然物凄い量を配送しなければならなくなり、約束の日時に届けられないなんて事もあると思います。結局作業をしているのは人間だからミスはするでしょうしね。

納得いかないのが、17日に発送のステータスのままで止まった状態になっているのが、そもそも変で、次のセンターとか地域の配送所に届くとそのログが残るはず。

そのログが残らなかったら配送の事故が起きているので、アラートを出して、事故の可能性があるから調査の指示が入るとかいうシステムになっていないのだろうか?

17日に配送したものが、18日には次のところに着かないとなんかしらのミスか事故発生のはずだよね

結局21日の到着予定日になって、届いていないと僕が確認の連絡をしなかったら、17日配送のままで当分放置されていたんでしょうね

 

また到着予定日に届かない場合、送り主と受取人一報入れるようにしてもらえないかね?

楽しみにしていたものが届かないと結構悲しいです

いつになったらヘルシオが届くのやら...

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コメント

いままでクロネコヤマト便には絶大な信頼を寄せていたのに こんな事も起こるのですね。佐川急便では何回か不愉快な思いをしたので、宅急便はクロネコと決めていたのですがねえ!

まさえさん
色々と過去の経験を総合すると、それでもクロネコさんが良いとは思います
まあ、この後どんな対応をしてくれるのかでクロネコさんに対する見方が変わるかも知れませんね

こんにちは

苦労されているようですね。

私も過去に、一度、荷物を紛失されたことがあります(VHSのテープです)。

でも、その後の対応は良かったですよ。

l-supportさん
販売店がお休みなんで、今のところ解決策が提示されていないので、対応の良し悪しは何とも言えません
明日になって販売店とクロネコで話してもらってどんな対応をしてくれるかですね。

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