おでかけ

私も使っていますが

周りから悪評が聞こえてきます。

いつも楽しく拝見させていただいております。初めてコメントさせていただきます。

私は7月に2年しばりが終了して、継続したのですが、そんなアナウンス無かったですよー。
（全部オンラインで処理しました）

しばらく継続する予定なんですが、一度ショップに行って聞いてみようかな……。

なんか、でも、ちょっとあまり印象のよくないプランですね。

日曜朝にやっている、がっちりマンデーで、EMの千本さんが出ているのを見て、
とてもアクティブな方だなぁ、
どんどん新しいものを作って
独自の路線を行きたいのだなぁと思いました。
でも、ユーザーがあまり居なかったり、
他社と比較してもサービスが悪いなど、
結局は顧客満足を追求していないということなのでしょうね。

　私は後数ヶ月で二年縛りの呪縛がとけるタイミングで解約してしまいましたが…電話で解約申し込みでも特にトラブる事なく解約できました。
　まぁ、SIMカードは割って台紙に貼り付けて送れとかチョット面倒な感じはしましたけどね。
　なお、サポートに関しては加入して直ぐに暗証番号の問い合わせをした事があり、郵送で送りますと言われた覚えがあるのですが送られてきた覚えはありません。(@_@?

ほくそうさん
そうですか、悪評が聞こえてきますか

ゆもteaさん
いつもありがとうございます。
Twitterでお話しているので初めてって気がしないです（笑
このプランに加入するとまた２年縛りになるのでご注意くださいね。

松本ニカウさん
顧客満足を追求しているようにはみえませんよね

ぇすさん
あまりにクレームが多くて改善したのですかね？

板違いならすみません（本当に初心者ですので、細かい名称が違う事はご容赦下さい。スマホとアイフォンの違いとかもよくわからないレベルです）先月EMのアンドロイドのスマホを購入しました。EMの2年契約をきちんと満了すれば、無料になるはずのもので、こちらも解約するつもりは全くありませんでした。ですが、初心者なので、たいしたアプリも見ていませんし、もちろん動画を見たり、衝撃をあたえた訳でもないのに、耳に当てる部分の発熱が尋常ではないのです。一度目は、購入後一週間でしたので、新品と交換して貰いました。二度目も同じ症状の製品。コールセンターに電話している最中も途中から熱くなる一方で、それでも我慢して話を聞いていると耳を軽く火傷し（よく冷やして一日で回復した軽症ですが）二度目は検査に出していたのですが、今日返事があり、異常はないのでそのまま返すと言うのです。今出てる無料機種は、当たりﾊｽﾞﾚが酷いです。解約したいけど、膨大な解約金発生。こんなの悪質詐欺会社です。ちなみに心斎橋店で会ったお姉さんは3回目にしてようやく当たりが来たそうです。解約成功おめでとうございます。私はこれから2年ストレスを抱えそうです。。。

こまりさん
消費者ホットライン（電話番号 0570-064-370）などにご連絡される事を強くお勧めしますよ。
仰っている通りの状況でしたら、行政の手が借りられるのではないかと思います。
全く使い物にならない製品を渡されている場合、EMは契約をきちんと履行出来ていませんから、問題ありと行政が判断すれば力を貸してくれるかと
泣き寝入りはやめた方が良いかと思います。

ちなみにスマフォ（スマートフォン）というカテゴリーの中にアップル社が出しているiPhoneという製品があり、iPhoneもAndroidもスマートフォンなんです。